10 claves para que tu negocio triunfe

10 claves para que tu negocio triunfe

Muchas veces, la vorágine del día a día nos sumerge en las agitadas aguas de lo urgente, distrayéndonos de nuestro objetivo y desviando nuestra atención de lo verdaderamente importante. Por eso, hay que concederse al menos unos minutos diarios para pensar y recuperar el foco de lo que hacemos, para qué lo hacemos y a quién nos dirigimos, marcando no solo una estrategia a largo plazo, sino también cuál será nuestra táctica en el presente más inmediato. Aun así, con demasiada frecuencia perdemos la perspectiva de cuál es nuestro verdadero propósito. Estas 10 actitudes clave te ayudarán a analizar y enfocar correctamente los aspectos esenciales de tu negocio: 1. Identifica. Hazte periódicamente estas preguntas: ¿quiénes son mis clientes? ¿dónde están? ¿cómo se comportan? ¿a quién quiero dirigirme? Tanto si tu cartera de clientes se ha convertido en un totum revolutum difícilmente identificable, como si quieres lanzar una nueva línea de negocio, como si tienes un nuevo proyecto en mente, debes preguntarte quién es tu cliente ideal, cuáles de sus problemas son los que tú puedes solucionar, que comportamiento suele tener. Sólo así podrás hacer una reflexión sobre si estás en el camino correcto y debes cambiar de estrategia, o incluso de segmento del mercado en el que operar. 2. Personaliza. Una vez identificado tu nicho de mercado, es decir, quiénes son tus clientes, establece con ellos un diálogo fluido de tú a tú. Pregúntales qué es lo que les gusta, cómo puedes mejorar el servicio que les das, qué aspectos de tu negocio valoran mejor. Para ello tienes multitud de herramientas a tu disposición, muchas de ellas gratuitas, como Google Forms, una aplicación para generar y analizar encuestas que puedes enviar a tus clientes por correo electrónico o colgar en tu web. Y, por supuesto, atiende siempre de la mejor forma posible cualquier queja, reclamación o sugerencia. En definitiva, habla con tu cliente y, sobre todo, escúchale. 3. Comunica. Una comunicación eficaz siempre es una buena inversión. Muchas veces cometemos el error de pensar que la calidad de nuestros productos o lo inmejorable del servicio que prestamos hablan por sí solos. Y esto es una verdad a medias. Invertir en comunicación, publicidad y marketing siempre es una inversión muy rentable. Eso sí, si no eres un experto en el tema busca asesoramiento profesional -es mucho más barato de lo que imaginas -, porque comunicar incorrectamente también puede salir muy caro. ¿Sabes que en Soluciones Para Pymes podemos ayudarte? 4. Coordina. En algunos negocios, uno de los grandes males es la falta de tiempo para atender a todo, incluso la persona que dirige hace de todo y no tiene tiempo para dedicarlo a la gestión, un aspecto tan importante y a la vez tan...

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