Modelo de carta de reclamación de cláusula suelo en préstamo hipotecario

Modelo de carta de reclamación de cláusula suelo en préstamo hipotecario

Nuestro gabinete jurídico asociado, Mencía & Asociados, ha elaborado un modelo de reclamación de cláusula suelo, que reproducimos a continuación y que podéis utilizar libremente para iniciar el procedimiento para el abono de las cantidades cobradas indebidamente por parte de vuestra entidad financiera, si se da el caso.  Es muy importante tener en cuenta que hay que presentar esta carta por duplicado a la propia oficina bancaria, que os debe devolver una copia sellada, fechada y firmada, ya que en caso de acudir al departamento de Atención al Cliente y posteriormente al Servicio de Reclamaciones del Banco de España el procedimiento puede demorarse, en algunos casos, más de un año. De este modo, reclamamos directamente a la oficina, y si en el plazo de 5 días no han contestado podemos iniciar las acciones judiciales pertinentes.     BANCO ……………… OFICINA Nº …. C/………………………………………. 28…-Alcorcon (Madrid)   En Madrid, .. de Enero de 2017   ASUNTO.- Solicitud de eliminación de cláusula abusiva de límite de variación del tipo de interés en relación a un PRÉSTAMO HIPOTECARIO y reintegro de las cantidades indebidamente cobradas.   Estimados Sres.: Nos dirigimos a ustedes como titulares del préstamo hipotecario número ………………………., firmado con ustedes con fecha …….., cuyo contenido incorpora una cláusula de límite de variación del tipo de interés que limita el tipo aplicable al mínimo de …%   Recientemente el Tribunal Europeo de justicia ha dictado Sentencia de fecha 21 de diciembre de 2016 que declara la retroactividad TOTAL de todos los importes cobrados en aplicación de este tipo de cláusulas suelo, por lo que su entidad debe devolvernos las cantidades cobradas de manera indebida desde el inicio de su aplicación.   Nuestro Tribunal Supremo por su Sala de lo Civil, en la Sentencia nº 241/2013, de 9 de Mayo de 2013 declaró que la falta de transparencia de este tipo de cláusulas puede ser determinante  para ser considerada como una cláusula abusiva, concretando dicha sentencia las causas para que se consideren abusivas: 1.- Falta de información suficientemente clara de que se trata de un elemento definitorio del contrato. 2.- Se insertan de forma conjunta con cláusulas techo y como aparente contraprestación de las mismas. 3.- No existen simulaciones de escenarios diversos relacionados con el comportamiento razonablemente previsible del tipo de interés en el momento de contratar. 4.- No hay información previa clara y comprensible sobre el coste comparativo con otras modalidades de préstamo. 5.- Esta cláusula se ubica entre una abrumadora cantidad de datos entre los que queda enmascarada y que diluyen la atención del consumidor. 6.- El hecho de que su propia entidad, a raíz de la sentencia del Tribunal Supremo, ha eliminado de sus contratos de préstamo hipotecario la cláusula que nos...

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Las tribulaciones de un cliente bancario

Las tribulaciones de un cliente bancario

– Buenos días, Paco. – Buenos días, José María. ¿Cómo estás? Siéntate y dime, ¿en qué puedo ayudarte? – Pues verás, me vence el depósito a plazo fijo que tengo con vosotros en los próximos días y vengo a negociar contigo las condiciones de renovación. – Pues en este momento no te puedo ofrecer más del 0,10%, y me temo que mi margen de negociación es escaso: nos han dado instrucciones de arriba y no podemos subir por encima de ese tipo de interés para los depósitos a plazo. – Vaya, pues siendo así, y sintiéndolo mucho, me tendré que llevar mis posiciones a otro banco. Parece que no os importa perder a un cliente que lleva más de veinte años trabajando con vosotros… Y es una lástima, Paco, porque te tengo mucho aprecio después de tanto tiempo. – No, no es eso, José María. Lo que pasa es que con los tipos de interés tan bajos no podemos ofrecerte más rentabilidad. Al menos en plazo fijo. Claro que tenemos un producto, muy similar al depósito a plazo tradicional, para que lo entiendas, al que le podrías sacar muy buena rentabilidad sin correr ningún riesgo… – Ah, ¿sí? ¿Y de qué producto se trata? – Verás, los expertos lo llaman productos estructurados, pero su funcionamiento es muy sencillo: se trata de colocar tu dinero a un plazo de 3 años, periodo durante el cual no podrás tocar el dinero, y su rentabilidad va ligada a la evolución de tres valores: Vodafone, Repsol y Santander. – No, no me interesa. Ya sabes que yo soy muy conservador, ya estoy jubilado y no quiero invertir en bolsa… Lo que quiero es complementar mi pensión con los rendimientos de mis ahorros de toda la vida y poder hacerle un regalo a mis nietos, irme de vacaciones con mi mujer y disfrutar de mi jubilación sin agobios de dinero. – A ver, con este producto es como si invirtieras en bolsa, pero sin correr riesgos. Te puedes beneficiar de las subidas sin que te afecten las caídas en la cotización de estas acciones. – ¿Y cómo es eso posible, Paco? Mira que con el asunto de las preferentes que compré en aquella caja hace unos años terminé muy escaldado, llevo unos años con un proceso judicial abierto para poder recuperar mi dinero, como bien sabes, y este asunto de las inversiones raras no me da más que disgustos. – Tranquilo, José María. No tienes de qué preocuparte. Verás, tú contratas este producto a 3 años, y si todas las acciones de la cesta suben el primer año, te damos un 2%. Si el año siguiente bajan, no obtienes rentabilidad, y si el último...

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